• 器材无法开机/操作无反应/死机？

  *触发reset复位键（或重新装配电池），然后检查是否解决问题

  *检查充电器及数据线，确认完好情况下对器材充电30min，然后检查是否解决问题

  *直接充电状态下，看能否开机

  *如果还不能解决，请联系售后服务人员处理

• 不能同步时间，不能读取U盘？

  *U盘版软件可以在电脑直接读取U盘，可以在主机直接设置时间。如果无法读取U盘，请确认数据线或接口是否完好，或联系售后人员处理

  *警用加密版需要装配驱动及单机版软件使用，装配过程中遇到故障或者装配包丢失，请联系售后服务人员处理

• 器材图像发红/色彩不正/显示屏光强弱交替闪烁？

  *反复按动红外灯开关，避免撞击或者跌落导致红外滤光镜片卡住而图案发红

  *检查器材是否佩戴滤光罩（限BF款）

  *其他情况可能是记录仪撞击或者跌落导致显示屏接触不良或者硬件损伤，请联系售后人员处理

• 检测不到内存卡/内存卡显示不正常？

  *连接电脑，格式化记录仪内存，看能否解决问题

  *如果不能解决，请联系售后服务人员处理

• 遥控器无法使用？

  *确认遥控器有电，确认遥控器已经正确配对记录仪

  *如果不能解决，请联系售后服务人员处理

• 商品如需检修怎么办？

  请拨打客服电话400-7676-558，本司会分配资深工艺工程师为您供应电话解疑、上门服务或返厂检修。

• 返厂检修寄送地址在哪里？

  嘉禾商品返厂检修地址：。

  返厂检修的商品，请备注说明报修单位、联系方式、商品机型、商品故障描述，以方便本司第一时间与您取得沟通，尽快为您解决故障。

• 返厂检修的物流费由谁承担？

  报修方承担邮寄到售后中心的物流费用；嘉禾承担寄回报修方的物流费用。

售后电话：400-309-3395